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SERVICE CLIENT
Bienvenue sur notre boutique en ligne Samaya!
Nous sommes deux soeurs passionnées par les senteurs. Nous voulons partager notre voyage spirituel avec vous pour vous aider à trouver la paix intérieure et à vous reconnecter avec votre âme. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail, téléphone ou en remplissant le formulaire de contact sur notre site.
Nous sommes impatients de vous aider!
Chez Samaya, nous prenons très au sérieux la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles.
Nous utilisons des services tiers pour vérifier les paiements et protéger vos données. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.
Nous respectons également votre vie privée en n'incluant jamais d'informations personnelles dans nos newsletters ou nos publications sur les réseaux sociaux.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, n'hésitez pas à nous contacter.
MOYENS DE PAIEMENT
Sur notre boutique en ligne Samaya, nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, Paypal et les paiements hors ligne. Nous voulons rendre votre expérience d'achat aussi simple et sécurisée que possible, alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
CONFIRMATION DE LA COMMANDE
En validant votre commande, vous acceptez les conditions de vente en vigueur.
Toutes les informations contractuelles seront confirmées par e-mail avant la livraison. Votre confirmation de commande servira également de facture.
La société SAMAYA dégage toute responsabilité quant aux erreurs de saisie de coordonnées et aucun remboursement ne peut être demandé si la commande a déjà été finalisée.
Chez Samaya, nous proposons des options de livraison flexibles pour satisfaire les besoins de nos clients. Nous offrons la livraison standard pour les clients qui ne sont pas pressés et pour une livraison express, il est possible de venir retirer votre produit directement a notre siège.
Nous nous engageons à emballer soigneusement chaque commande pour garantir une livraison en bon état.
Nous offrons également des options d'emballage cadeau pour ceux qui souhaitent offrir nos produits à leurs proches.
MODES DE LIVRAISON :
Les envois sont pris en charge par un prestataire de transport (La Poste) qui assure le transport jusqu’à l’adresse de livraison indiquée par le client.
Livraison par La Poste directement dans votre boîte aux lettres:
Délais : comme pour tous nos transporteurs, le colis part de nos locaux dans les 1 jours à 2 jours suivant la confirmation de commande.
Pour les commandes passées le vendredi, le colis sera expédié le lundi matin.
Il faut ensuite compter un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour être livré.
SERVICE CLIENTÈLE :
Pour toute information, question ou conseil, notre service clientèle est à votre disposition info@samaya-parufm.ch
Chez Samaya, nous voulons que nos clients soient entièrement satisfaits de leur achat. Cependant, pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous n'acceptons aucun retour après l'expédition et aucun remboursement ne sera accordé pour nos gammes de thés SAMAYA.
Toutefois, si une erreur est survenue lors de la passation de commande ou si vous changez d'avis avant de l'avoir reçue, nous pouvons effectuer des modifications ou des annulations avant l'expédition des produits.
Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, merci de nous écrire sur info@samaya-parfm.ch afin de nous informer.
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